医药电商(二)迎政策红利,哪类医药O2O会笑到最后?

万米商云 2018-06-21 10:31:20 阅读量: 860

      在今年的4月28日,国务院办公厅正式对外发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》。此次政策的重点是健全和完善“互联网+医疗健康”的体系,加强行业监管和安全保障。打通在线问诊、开处方、配送“一条龙”服务以及医保支付也将对接网上看病等,政策红包再一次撒向了互联网医疗。

      在上一篇文章中,万米电商云已经给大家介绍了医药行业发展的现状、医药电商发展的痛点以及相关模式的分析。在今天的这篇文章中,我们将重点分析BAT都盯上的抢手蛋糕——医药O2O。那么在新政下,医药O2O将面临哪些发展机遇?为什么该模式备受医药电商青睐,又有哪些不同的医药O2O的模式呢?一起往下看~

      医药行业是一个较为特殊的行业,鉴于药品的特殊性、用药的及时性以及国家监管的严格性等种种原因,其电商化进程相对较慢。但是国家新政的红利,以及O2O的兴起和发展,让医药电商看到了新希望。各大医药电商平台、传统制药厂、线下连锁药房等都试图通过O2O的模式打破当前的僵局。

医药O2O优缺点分析:

优势:

      传统线下零售店房租贵、成本高、而且体验差。感冒、发烧都得自己亲自去买药。尤其对于身处大城市的“空巢青年”以及偏远的“空巢老人”来说,无法解决用药的及时性问题,还得自己或者家人耗时耗力去买。而O2O模式可解决药品的及时性需求,用户可就近在平台下单,可选择送货上门,比实体药店体验好太多,有人照顾你,甚至有人把药送到你的床头。

      当前政策红利放开,可以网上开处方。据相关业内人士估测,未来可能至少有2000亿元的药品销售,从医院药房流向院外的终端市场。到2020年,处方院外购药将达到总体开方量的1/3,处方药必将成为药企争夺的“千亿蛋糕”。网售处方药对于慢性病患者、长期病患者来说买药更便宜,而O2O模式让患者用药更方便。

劣势:

      时效决定生死,对物流配送的要求较高,拓展起来存在一定的难度;O2O平台在入口上缺乏优势,还要面对天猫、京东以及传统药厂等强大的竞争对手。比如刚刚过去的父亲节、端午节,随着一站式健康商品服务平台的成型,天猫医药馆在今年618带动各类健康消费需求高速增长。仅以医疗服务为例,销售额同比激增640%,继续引领行业,一骑绝尘。


医药O2O的不同模式剖析:

一、药店连锁O2O:

      连锁药店进军医药电商还是非常普遍的。比如万米成功服务的客户——怀仁大健康,他们就是依托线下连锁门店,打造医药电商平台,再通过O2O模式将线上、线下进行打通。像我们比较熟悉的在该领域做的不错的还有药房网、金象网等连锁药店。

1、连锁药店做医药O2O的优势:

      多年来深耕线下,积累了一定的品牌口碑,同时在进货渠道把控上占据优势,可以保证电商平台药品的质量;连锁药店分布广泛,在区域物流配送非常方便,对于商城的订单可就近安排配送;大多连锁药店都加入了医保结算,在当前政策红利下,实体门店也可以将线上的医保结算打通;新政放开网上开处方,用户既可以拿着处方去店内购买,也可在线上传处方单进行选购。

2、发展药店连锁O2O需要解决的问题:

· 线下辐射的范围和配送的时效可能会受药店分布的影响,在搭建电商平台后,需要在移动端将线下药店和电商平台结合起来,让用户清楚的了解到附近药房的分布,同时还要做好应对其它药房的竞争;

· 从线上入口的角度来说,缺乏互联网基因引流难,百度竞价成本高,更需加强移动端的布局,充分将线下的资源优势进行充分的转化,比如一些老客户,可以引导性的培养其网上购药的习惯,努力让他们享受到更多的便利。


二、综合型O2O平台:

      相对连锁药店为自己搭建的平台,综合型O2O平台则是为所有的连锁药店搭建平台。 其中涉及到的重要问题就是物流怎么规范化解决。

1、自建物流的平台优劣势:

      比如快方送药为代表选择自建物流平台,这是一种重资产的服务模式,其优势是服务标准化程度高,对于药店来说节省了很多成本,更加愿意和这类平台合作;而劣势就是人力成本高,投入大,还要面临一定的法律风险。

2、依托连锁店物流的平台:

      以药给力、搜药送、药直达为代表的依托连锁店物流的平台,属于轻资产运营的模式。优势是可以节省人力成本,还可迅速拓展。其劣势就是,服务质量无法保证不能及时配送将非常影响体验感,而且配送员也需要一定培训。

3、抢单模式的平台介绍:

      此外,以药急送为代表的抢单模式的平台,想象很美好单操作起来有很多阻碍。比如没有一定补贴,药店对于小单没有抢单的激情,而且抢完没有计师配送也会影响用户用药的时效性。


三、全产业链O2O模式:

· 以叮当送药为代表的全产业链O2O模式,直接将药企、药店和消费者进行打通。其优点是从产业链上游和传统药企达成合作,降低了药品的成本,获得了一定的价格优势;但是如果靠扩张药房满足配送,则增加了成本,还难以保证配送的质量和覆盖率;

· 体量大也可以和第三方物流合作,在配送速度上可占据优势。此外就是这类全产业链的平台,在政策监管严格,行业信息化水平低的情况下,涉及药企、药店、消费者等多方用户,统筹难度大, 运营难度大。

      医药O2O,一直在演进变化。从销售产品的角度看医药O2O,可视之为企业的全渠道建设、全渠道营销;从服务的角度看它,则是一整套服务体系的建设,是健康咨询、自我药疗保健、实体医院就医处方、互联网医院会诊与电子处方、取药方式、医保支付、健康管理等服务流程在线上线下的结合和优化。

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