医药电商(三)政策倾斜,O2O 模式如何成为连锁药店转型的新风口?

万米商云 2018-06-27 14:47:07 阅读量: 1115

      最新的医药电商的国家政策《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》已经在今年的4月28日正式对外公布。打通在线问诊、开处方、配送“一条龙”服务以及医保支付等政策红利持续释放。在前面的两篇文章中,万米电商云已经详细给大家介绍了医药电商发展缓慢的原因以及相关各类模式的玩法分析等。那么在今天的这篇文章中,我们将和大家探讨一下药店连锁O2O的解决方案。

新形势下,医药O2O发展前景分析:

从市场环境来看,处方药是医药电商的最大蛋糕,网售处方药市场规模有3000亿尚待开发 ;对于药品的线上购买,尤其是处方药,用户在购药过程中对产品质量真伪、专业的用药指导等有着更高的需求,在购买处方药时需先获得处方,在支付时普遍希望能够使用医保卡。产品质量、用药指导、医保对接、处方来源成为医药电商未来发展需重点解决的问题。

从模式本身来看,O2O医药电商要解决药品配送的时效性,需要付出一定的成本。自建物流是一种重资产的服务模式,其优势是服务标准化程度高;依托第三方物流的平台,可以节省人力成本但对服务质量需要严格把关;通过平台可将连锁药店搬到线上,可重塑连锁药店传统销售模式,实现多渠道、多终端服务;创建“药+医”的服务模式,医师在线指导,可为消费者提供便捷、安全的用药服务;基于用户的用药需求,通过平台下单提供高效的送药到家、网订店取等配送服务。

从发展趋势来看,未来医药电商的集中度更高,真正贯穿价值链闭环的企业将取得领先,企业需考虑的是成为平台并围绕全方位服务患者为核心,促进医疗服务模式的升级,打造医药大健康的生态圈。

连锁药店做医药O2O的优劣势分析:

      多年来深耕线下,积累了一定的品牌口碑,同时在进货渠道把控上占据优势,可以保证电商平台药品的质量;连锁药店分布广泛,在区域物流配送非常方便,对于商城的订单可就近安排配送;医保结算和网售处方的政策倾斜,连锁药店迎来新的发展机遇。

      其不足主要是,缺乏互联网基因,对于O2O平台的运营需要加大人力和资金的投入,还有就是连锁门店的数量和分布直接影响其辐射的范围,需要保证物流配送的效率和质量。

医药电商牌照相关问题:

      我国医药电商牌照分为三种:第三方交易服务平台(A证)、与其他企业进行药品交易(B证)、向个人消费者提供药品(C证)。

      在牌照审核中,除资质、基础场所、设施、设备等必要条件外,对不同企业类型另有要求。如服务企业需有计算机专业技术人员、B2B需设立管理机构、自营式B2C需依法设立药品连锁零售企业、平台式B2C需取得互联网增值电信业务经营许可证等。

      2017年初,国务院公布取消互联网药品交易服务资格B证、C证的审核,合法的药品流通企业也可自由开展互联网药品业务,随着新政处方药网上销售政策放开,医药电商将迎来新的爆发式增长。

模式特征智慧药房+到家服务+优能诊疗 【B2(2B)C+O2O】

核心业务场景系统分析:

1、 实体药店业务互联网化,该业务指实体药店对顾客服务、内部管理,利用互联网工具,进行业务、流程的创新和优化

      打造成药品O2O服务中心店,药品、仓储、物流、店员培训等各项软硬件同步升级;实现线上订单门店快速配送,既可以门店自配送也可以和达达等第三方物流合作。主打1小时极速达、3小时速达、今日达、次日达等;同 时连锁线下中心店还可提供相关预约、慢病管理等健康服务。

      比如湖南的一家老字号药店连锁品牌——怀仁大健康,他们凭借千余家线下连锁门店资源、怀仁药业供应链支撑以及规模化的医药物流中心等,在万米电商云的技术支持下打造了怀仁大健康官方商城,正式进军医药O2O领域。将门店端pos和线上商城全面打通,完成PC端、移动端、门店端三端合一的全渠道零售布局。

2、将线下连锁门店的医药资源整合到线上,打造和自身业务匹配的电商平台, 让用户可以实现在线问诊和找药

      将线下连锁门店的医药资源整合到线上,完善商品订单、会员订单等各项管理;统一预约服务;建立分销分享机制等;完成支付物流接口、门店ERP接口、第三方处方接口、电子发票等相关接口的对接和管理。

      以电商平台为核心,可发动实体药店及其员工利用各类互联网工具进行2C业务的全面推广,可能包括线上营销推广或者线下地推。

3、 网订店送、网订店取业务

      支持商品搜索并可自动定位附近门店,支持分享、评价等功能;支持医保支付、电子发票、在线咨询的服务;支持处方订单或线下连锁店订单或跨境订单等。

4、第三方合作商家O2O入驻

      支持第三方合作商家入驻,可提供用药、健康相关实物交易或者增值服务,比如医院挂号、中医诊疗等。

5、医保支付

      国家政策放开后,万米电商云认为从技术上看并不存在难题。医保支付的技术关键点在于医保账户的安全性、医保支付的身份真实性、医保数据与网上药店系统安全对接等问题,从行业内试点的情况看,线上医保支付的安全性也是可以保证的。

6、网售处方

     网上接通处方将伴随医药分开, 医药电商要获得迅速发展,必然需要医院处方的外流。本质上也是为了实现医保控费和提高医疗效率,解决看病贵看病难问题。用户可以使用第三方电子处方或者在线上传处方单,经平台审核后即可购买相关药品。

      网上接通处方,用户对医保资金的合理使用会一定程度上给医保部门增加监管难度。但医保部门有强大的控费动力,药品竞价可能成为控费手段之一,电商带来竞价机制,可能成为降低医保费用的产物。

系统角色功能概述:

O2O平台:商品中心、商家管理、门店管理、会员管理、咨询服务管理、接口管理等

线下门店:店铺管理、门店商品管理、预约服务管理、配送管理等

用户:药品搜索、LBS定位,查看附件门店、预约咨询等服务

第三方商家:商家入驻、店铺设置、商铺及服务管理、点单管理、分析结算等

解决方案优势:

· 打造医药商品管理体系,打通会员体系,线上线下结合,根据用药周期、购买数量等管理用户用药周期,整合各项数据,实现精准化营销

· 支持多种配送方式,支持药店自主配送和对接同城物流配送,配置配送方式灵活;可无缝对接各类系统,如ERP、CRM、WMS等系统,为新零售业务赋能;

· 多种支付方式,支持微信、支付宝、线上钱包、医保卡等支付方式;

· 在线问诊,医+药结合,利用自身的专业性服务提高用户的粘度,O2O服务LBS自动分配就近药店,药店配送或到店取药;

· 丰富的营销手段,满减/折/赠、优惠券、拼团购等多种营销利器以及推广达人等实现分销和推广。

      进军医药O2O是一种顺势而为,不过新零售绝不只是简单的线上线下融合,更是是对人货场全渠道商业模式的重构。医药电商的崛起能够帮助整个医药行业改善透明度,提升链路效率,保障信息的可追溯性。既能保证监管过程拥有强有力的数据支撑,也可为更专业的处方审核建立数据库。

      中国药品电商是医药行业中诞生的一个增量市场,理论市场空间超过两千亿,未来的医药行业,如果网售处方药以O2O模式推行,连锁药店作为线下终端,也必将是网售处方药的重要承接端。对连锁药店而言,O2O模式将人与服务连接,是未来互联网医疗情况下不错的发展模式,值得大家不错探索。

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