2020这个春天，一场突如其来的“新冠”危机，拼搏发展中的中国商业被“禁足”，行业分析春节期间，餐饮、零售和休闲娱乐的损失预测高达5000亿元以上，购物中心业营业额整体损失估算达到八成以上。

共同面对

疫情发生后，为减轻商户因无法正常营业而遭受的损失，包括万达、龙湖、华润等在内的100余家商业地产企业宣布为商户减免租金，共同度过低潮期。

然而，减租的背后不仅是“共克时艰”可以诠释的。

实际上，本次疫情催生的减租行为，对于原本回报率就较低、资产价值被低估的购物中心来说，再添了一重压力。

在国内，即使对于运营较为成熟的头部购物中心来说，其运营成本也要占据租金收入的约25%；对于运营状况不甚理想或刚开业项目来说，这个数字更是有可能高达50%。在疫情发展期间，人力、能耗等运营支出减少得并不多，在失去租金收益的情况下，购物中心的压力日益增加。

困难和机遇

困难是我们不知道疫情什么时候结束，我们不知道商户是否能扛到疫情结束，我们显然也没有为突如其来的病毒危机做过任何准备。

降低商户房租是我们的被动方案，政府减免房租也是被动方案，我们缺少主动方案，如何在当下组织商户不开门做生意是我们共同面对的挑战，也是完成新零售转型的大好机会。

平时我们很难说服商户去做门店以外的事情，因为他自己店里生意都忙不过来，缺少专业人才都是实际问题。

现在我们要帮助商户搭建线上业务平台，让他们不出门做生意，交得起房租、发得起工资、留得住员工。

走出困境

为了帮助购物中心及商户快速开展线上业务，也帮大家理解开展线上业务不仅仅需要一套系统，万米还给出经营者三项建议：

一、基础

1、通过钉钉、企业微信或者飞书让员工和商户学会在线协同办公；

2、搭建一套线上多商户BBC+O2O平台，方便商户入驻，支持微信推广；

3、给你的员工、商户和商户员工做在线培训不出门做生意的方案；

4、发动你的商户入驻平台，协助商户录入数据，把线上店开起来；

5、搭建本地化配送团队，打通美团饿了么到家配送服务。

二、推广

1、广告：投入朋友圈广告，抖音本地化广告，本地化流量转为线上交易；

2、员工：发动你的员工、商户及商户员工一起参与分销；

3、短信：通过精准数据分析通过短信触达用户；

4、客户：POS数据唤醒，停车场数据导入；

5、联盟：联合本地物业做社区推广，这个期间物业渗透效果好，补贴物业防疫费会是个切入点；

三、系统

No.1  多商户入驻B2B2C平台

No.2  定位配送O2O

No.3  全员分销SBC

疫情战'疫'，救活购物中心和商户会是线上业务.

但疫情之后我们会把线上线下业务彻底融合，建立完善的经营体系：

1、购物中心和商户不再是租赁关系;

2、购物中心有自己的线上品牌入口;

3、购物中心和商户联合营销活动;

4、商户数据实时跟踪分析精准帮扶;

5、全场景数据完整闭环，从线下停车进场到吃喝玩乐，再到离场到家线上购物，完全打通

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