何为新消费？百度中定义为：由数字技术等新技术、线上线下融合等新商业模式以及基于社交网络和新媒介的新消费关系所驱动之新消费行为。简单来说，就是人、货、渠道三者梳理重构形成的的消费模式，对人：配合与日俱进的营销手段，对货：不断开创或延展产品类目，对渠道：尝试多样化的交易渠道。

2018年，中国新消费发展开始迅速壮大，2019年中国品牌市场占有率已达72%，2020年中国品牌渗透率高达91.4%，成为新消费品牌爆发元年，实现全面领跑。

新消费模式下，营销手段也产生了较大的变化，新消费品牌身处大融合零售阶段，更注重打造全新的消费者关系，致力于不同形式的“用户共创”，打破品牌和客户相互割裂的状态。借助互联网数字化的优势，品牌可以真正接触到用户意见，通过二者的多次接触和交互，建立起消费者对品牌的信赖。

图片来源：亿邦动力研究院《2021中国新消费品牌发展洞察报告》

拿SKG问答平台成功的营销案例来举例，SKG成立于2007年，主营可穿戴按摩仪研发和销售。此次营销活动平台在知乎，他们发起黑科技众测活动，并联合多领域优质答主进行测评引导与背书，通过站内自然流量和特邀答主互动，在23天内高效带动品牌效应，形成大量持续的用户讨论互动，建立潜在用户和品牌的联系，也给SKG带来了可观的的销售业绩。

图片来源：亿邦动力研究院《2021中国新消费品牌发展洞察报告》

就品牌产品来看，品牌对品质、品类和品牌三方面进行不断改变及优化。

重视品质提升：

使得消费者对中国品牌的印象从中性或负面转变为正面积极评价。

专注细分领域市场:

新消费品牌发力方向更专注“为一类人设计”或“解决同类产品痛点”。

注重品牌价值打造:

新消费兴起后，中国的经济特征从“供应链经济”进入“品牌力经济”。

图片来源：亿邦动力研究院《2021中国新消费品牌发展洞察报告》

新消费下的品牌，有一些是异军突起的新兴品牌，还有一些是向年轻化发展的成熟品牌。两者的共同之处在于朝向品质化、差异化、细分化，年轻化发展，不断开创或延展类目，树立与时俱进的品牌形象，发掘市场的空白，抓住用户痛点在各自的赛道上打开缺口，进行市场的占据和扩张。

图片来源：亿邦动力研究院《2021中国新消费品牌发展洞察报告》

拉面说是一家日式拉面产品品牌，针对工作很忙，但对生活品质有追求的年轻人。针对用户痛点，产品中包含面、叉烧与配料，让年轻人自己就能煮出的美味健康的拉面，解决了年轻一代对口味、健康和便利的多重需求，满足目标用户需求，重塑用户体验。

除了品牌自身产品的不断迭代优化，销售渠道也在新消费的发展中趋向多元化、数字化、私域化。

新消费模式下成功崛起的品牌，有借助丰富的公域渠道、平台资源和内容红利，成功在人群引爆的，如完美日记、元气森林。也有通过社群运营，击穿私域用户心智，成功吸引忠诚度高的私域流量的，如观夏、植观。两种模式互异，但都可获得巨大流量红利。

图片来源：亿邦动力研究院《2021中国新消费品牌发展洞察报告》

公域平台有规模大、效率高、速度快的优点，但也存在平台扣率大、行业竞争大、客户信息无法私有化等问题。越来越多的品牌选择朝私域化方向发展，通过搭建自己的私域平台，发展私有客户群体，掌握完整客户数据，沉淀客户流量池。沉淀下的客户流量粘性强，壁垒深，忠诚度高，转化率高，可以发展成为新消费环境下品牌私有的有力阵地。

万米具有一整套完善的私域平台解决方案，针对各个场景下平台的搭建都有丰富的经验。满足PC、微商城、APP、小程序全终端触达消费者。

• 流量触达

依托微信生态，打通私域流量触点；线上商城和线下门店多渠道引流，助力品牌实现私域转型。

• 会员营销

从获客拉新到转化成交，围绕会员全生命周期，提供适合会员生命阶段的营销工具，促进精准营销。

获客拉新：如拼团、砍价、社交分销、裂变红包等裂变传播拉新方式。

下单转化：吸引流量后，首要任务就是促进下单转化，平台提供注册赠券、全场赠券、指定赠券、满减满赠等营销模式，通过价格优势促进新用户下单，提高下单转化率。

留存促活：为维护已注册会员不流失，我们有一整套的会员成长体系，会员积累积分，积分可抵扣现金，同时还可内嵌积分商城，积分可兑换礼品，以此提高用户活跃度。

• 会员画像

我们的SCRM产品， 通过给会员打标签识别会员特征，丰富会员画像，分析会员行为，发现会员偏好，再通过RFM模型进行动态的客户自动分群，保证重点人群营销资源，提升效果，降低浪费，实现会员价值更大化。

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