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【私域】策略拆解,驱动新锐品牌增长
2015年,“新消费”突然进入大家的视野,流量红利爆发,资本入场。2021年,新消费热度达到顶峰。2022年,热度回落,赛道拥挤,疫情的不确定性也给新消费品牌带来了更大挑战。
新锐品牌是否还有崛起和发展的机会?
支撑新锐品牌可持续发展的增长力是什么?
新锐品牌具备“两新两锐”的特征,即人群锐、产品锐、传播新、渠道新,在品牌发展的各个阶段中不断迭代优化,从而驱动品牌实现增长突破。
根据自身的特征属性及消费者的行为习惯,新锐品牌分为消费型品牌与体验型品牌两大类别,两者在品牌发展策略上有所差异。
消费型品牌注重打磨产品差异化优势,通过出众产品力抢占消费者心智促发高频消费。
体验型品牌则注重塑造优良服务体验,构建良好的营销生态。
当然,当品牌发展趋于成熟后,两类品牌的部分策略逐渐靠拢,如很多成功的消费型品牌开始涉及客户关系的私域运营,而体验型品牌则尝试布局大型媒介投放。
而随着互联网用户规模趋稳、数字营销市场竞争加剧、用户旅程触点增多,互联网流量红利逐渐消退,新锐品牌需寻找增长新动能,高效增长和品牌树立成为关键。
而新锐品牌通常经历孵化期、爆发期、成熟期三个发展阶段,分别以入圈、扩圈、固圈为增长主题,这也是品牌私域搭建、增长、完善的一个过程。
在私域圈子不断搭建的各个阶段中,人群、产品、传播、渠道四大关键要素的增长策略各有侧重,对消费型品牌与体验型品牌而言也有所差异。
孵化初期阶段,需要精准识别并培育首批优质种子用户以支持初代产品打磨,首先确立差异化、高辨识度的定位,以俘获种子用户。为快速切入目标圈层,品牌多选择调性相符的垂类达人布局内容种草,明确传达产品价值点,并通过高效的转化闭环链路进行快速收割。
当品牌积累了一定量级的种子用户,投入产出比或有放缓,因此需发力突破种子用户边界,通过消费行为分析找准用户关键兴趣点,提高圈层渗透率。在成功建立市场认知的基础上,品牌可通过产品矩阵拓展抢占消费者更多份额。
在当前的新消费市场环境中,单凭爆款很难将品牌之路走长走远。成熟的新锐品牌只有持续不断的投入和沟通,才能做到与消费者建立信任,并不断沉淀品牌资产。巩固品牌认知、精细化长效运营客户的“固圈”策略是保持品牌长青的关键增长主题。
在新锐品牌成长的各个阶段中,公私域间的引流转化都显得至关重要。公域方面加强品牌曝光与宣传力度,通过多渠道、多类产品矩阵营造消费场景,传递品牌信息,深化消费者的品牌印象。同时通过优惠券、更大的折扣力度借力,将用户从公域向私域引流沉淀,通过社群运营、一对一服务等搭建并维护用户关系,增强用户粘性。
而私域池子如何搭建也成为品牌要考虑的问题,万米可为品牌打造全终端、多场景的私域商城,承接多渠道用户资源,全方位掌握客户数据,便于后续精细化运营,提升会员粘性,带来更大的会员价值。
而在品牌私域持续运营过程中,商品力、组织力、产品力与运营力四个层面能力的提升,可促进私域业绩的增长。
商品力是品牌与消费者建立联系的第一道关卡,商品力直接决定了品牌在消费者心智中形成的第一印象,对于所有新锐品牌来说是在各个发展阶段都需精细打磨的核心竞争力。
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商品力提升策略
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围绕用户全生命周期打造品牌运营力,主要以用户为中心打造,并围绕用户的消费旅程贯穿全生命周期,经由初始的一系列营销活动所触达的流量,投放举措下的消费转化,购后的留存与复购情况,以及口碑分享等全环节的运营能力,实现流量触达转化与用户忠诚培育。
万米会员中台帮助品牌进行后续会员360°画像分析,了解受众偏好,量化客户价值,进行重点人群精细化营销,反复多次触达。商城拥有丰富的营销玩法赋能,可根据节日热点开展营销活动,自主把控营销节奏和频率,实现会员价值更大化。
新锐品牌基于架构设置与团队设计革新创造的组织力,帮助解决从顶层设计到组织架构,以及团队协同与资源整合等方面的问题,是强劲支撑品牌建设的管理架构体系,主是其业务落地并稳定运行的强劲支柱。
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组织力提升策略
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“数据+技术”双轮驱动产品力,构建满足消费体验的数字基建,在如今商业环境不断向线上迁移的时代,数字渠道已经实现了消费者从品牌认知、消费转化到最终分享裂变的 全环节覆盖,任何品牌的发展的举措都无法完全脱离数字化手段而单独存在,品牌的数字化能力尤其是数字营销能力成为了保障增长的关键动能。
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产品力提升策略
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